Rower elektryczny górski Focus Sam2 6.7 625Wh 2022 grey

Warunki gwarancji na rowery elektryczne i ramy aluminiowe Focus oferuje 10-letnie przedłużenie kompleksowego programu gwarancyjnego na ramy aluminiowych modeli e-rowerów:
- przypadku wad produkcyjnych lub materiałowych prowadzących do pęknięć lub pęknięć, pojawiających się na ramie w okresie 10-letniej gwarancji, prosimy o kontakt z autoryzowanym sprzedawcą. Gwarancja obejmuje tylko pierwotnego (pierwszego) właściciela i nie podlega przeniesieniu. Jeśli rower był używany do wypożyczenia, gwarancja nie ma zastosowania,
- roszczenia gwarancyjne można składać wyłącznie za pośrednictwem specjalistycznego sprzedawcy. Twój specjalistyczny sprzedawca dostarczy Ci nową ramę i zainstaluje ją dla Ciebie,
- gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, ani starzenia się. Podobnie wykluczone są uszkodzenia lub wady lakieru ram rowerów elektrycznych. Wszelkie uszkodzenia lakieru, które wystąpią po dostarczeniu roweru przez wyspecjalizowanego sprzedawcę, nie są objęte warunkami gwarancji, ani odpowiedzialności za wady materiałowe. Jeśli rower był używany do wypożyczenia, gwarancja nie ma zastosowania,
- zalecane regularne serwisowanie musi być przeprowadzane przez autoryzowanego dealera,
- jeśli Twój model nie będzie już dostępny w portfolio Fucus produktów w ciągu dziesięcioletniego okresu gwarancji, otrzymasz odpowiedni model zastępczy z istniejącego asortymentu (kolor i wykończenie mogą różnić się od oryginalnego modelu).

Aby aktywować 10-letnią gwarancję na ramę, musisz zarejestrować swój rower online w ciągu 8 (ośmiu) tygodni od daty zakupu. Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, którą musisz zachować.

Warunki gwarancji ram i widelców z karbonu
- jeśli w ramach 6-letniej gwarancji na ramie z włókna węglowego lub odpowiednim widelcu z włókna węglowego, jeśli masz rower wyścigowy, pojawią się wady przetwarzania lub materiału, skontaktuj się ze autoryzowanym sprzedawcą. Gwarancja obejmuje tylko pierwotnego (pierwszego) właściciela i nie podlega przeniesieniu. Jeśli rower był używany do wypożyczenia, gwarancja nie ma zastosowania,
- roszczenia gwarancyjne są obsługiwane przez wyspecjalizowanego sprzedawcę marki. Twój dealer zapewnia i dopasowuje nową ramę lub widelec,
- okres gwarancji nie ulega przedłużeniu w przypadku naprawy lub wymiany,
- na lakier karbonowych ram obowiązuje 2-letnia gwarancja. Wszelkie uszkodzenia lakieru, które wystąpią po dostarczeniu roweru przez wyspecjalizowanego sprzedawcę, nie są objęte warunkami gwarancji,
- jeśli Twój model nie będzie już dostępny w naszym portfolio produktów w ciągu 6-letniego okresu gwarancji, otrzymasz odpowiedni model zastępczy z istniejącej oferty (kolor i wykończenie mogą różnić się od oryginalnego modelu),

Aby aktywować 6-letnią gwarancję na ramę, musisz zarejestrować swój rower online, w ciągu 8 tygodni od daty zakupu. Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, którą musisz zachować.

Za części zużywające się uważa się w szczególności: akumulatory, tarcze hamulcowe, klocki hamulcowe, tuleje, uszczelki i łożyska w częściach podwozia (widelec, amortyzator), obręcze (do hamulców szczękowych), chwyty, suporty, łańcuchy, tarcze , zestawy łożysk do ram z pełnym zawieszeniem, łożyska piast, opony, zębatki, stery, linki, siodełka, regulowane sztyce i wiele innych.

WARUNKI GWARANCJI SPRZEDAWCY

Z jakiego prawa reklamacyjnego mogę skorzystać? Możesz wybrać:
- gwarancję (2 lata),
- rękojmię (wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo).

W przypadku rękojmi, jako sprzedający, możemy w pierwszej kolejności naprawić lub wymienić towar, jeśli uznamy reklamację. Możesz odstąpić od umowy lub zażądać obniżenia ceny, o ile niezgodność produktu (towaru) z umową jest istotna. Z uprawnień z tytułu rękojmi mogą skorzystać kupujący posiadający status konsumenta, w tym przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakupiony produkt nie jest związany z charakterem zawodowym prowadzonej firmy.

Ile masz czasu na złożenie reklamacji? 2 lata

W jaki sposób mogę złożyć reklamację? Możesz:
- odesłać produkt do nas wraz z informacją opisującą reklamację na adres: PM Bike, ul. Gdańska 27, 41-800 Zabrze,
- jeśli doszło do uszkodzenia w transporcie, spisać protokół szkody u kuriera, a następnie skontaktować się z nami przesyłając taki protokół,
- wysłać nam maila na adres sklep@pmbike.pl zawierającego zdjęcia lub filmik obrazujące uszkodzenia lub wady otrzymanego produktu.

Jak jeszcze możesz skontaktować się z nami?
- mailowo pod adresem sklep@pmbike.pl,
- telefonicznie pod numerem +48 789 300 042,
- w formie pisemnej wysyłając pismo na adres: PM Bike, ul. Gdańska 27, 41-800 Zabrze.

Co musi zawierać reklamacja? Reklamacja powinna zawierać:
- Twoje imię i nazwisko oraz adres korespondencyjny,
- przedmiot reklamacji wraz z opisem,
- Twoje oczekiwania: wymiana towaru na nowy, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (zwrot pieniędzy).

W jakim terminie otrzymam decyzję? Do 14 dni od daty złożenia reklamacji
W jaki sposób otrzymam informację o decyzji? Mailowo

Ważne informacje: Odsyłając do nas reklamowany produkt zadbaj o jego bezpieczne zapakowanie, tak aby dotarł do nas nieuszkodzony.