Kross Hexagon 2023

Producent firma Kross S.A. udziela na zakupiony rower gwarancji jakości na okres 2 lat, licząc od daty zakupu. Gwarancja udzielana jest wyłącznie konsumentom oraz osobom fizycznym zawierającym umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Warunkiem obowiązywania Gwarancji jest dokonanie płatnych przeglądów: pierwszego w terminie między 30, a 60 dniem od daty zakupu (dla rowerów zakupionych w miesiącach od listopada do końca stycznia przegląd może być wykonany najpóźniej do dnia 31 marca), przeglądu okresowego pomiędzy 11, a 16 miesiącem od daty zakupu. Przegląd może zostać wykonany w autoryzowanych punktach serwisowych lub punktach sprzedaży Kross.

Warunkiem ważności Gwarancji jest posiadanie dowodu zakupu.

W ramach pierwszego przeglądu powinny być wykonane następujące czynności:
- regulacje układu napędowego,
- dokręcenie śrub i nakrętek,
- sprawdzenie i regulacja luzów części łożyskowanych,
- sprawdzenie naciągu szprych,
- kontrola mechanizmu korbowego i elementów układu napędu,
- kontrola stanu mocowania kół,
- kontrola stanu ogumienia,
- sprawdzenie stanu hamulców i regulacja,
- sprawdzenie sprawności i skuteczności działania pozostałych podzespołów roweru.

W ramach przeglądu po roku użytkowania i kolejnych wraz z powyższymi czynnościami powinno zostać wykonane sprawdzenie stopnia zużycia:
- łańcucha,
- klocków hamulcowych,
- tarcz hamulcowych,
- kół zębatych,
- ogumienia.

WARUNKI GWARANCJI SPRZEDAWCY

Z jakiego prawa reklamacyjnego mogę skorzystać? Możesz wybrać:
- gwarancję (2 lata),
- rękojmię (wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo).

W przypadku rękojmi, jako sprzedający, możemy w pierwszej kolejności naprawić lub wymienić towar, jeśli uznamy reklamację. Możesz odstąpić od umowy lub zażądać obniżenia ceny, o ile niezgodność produktu (towaru) z umową jest istotna. Z uprawnień z tytułu rękojmi mogą skorzystać kupujący posiadający status konsumenta, w tym przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakupiony produkt nie jest związany z charakterem zawodowym prowadzonej firmy.

Ile masz czasu na złożenie reklamacji? 2 lata

W jaki sposób mogę złożyć reklamację? Możesz:
- odesłać produkt do nas wraz z informacją opisującą reklamację na adres: PM Bike, ul. Handlowa 6, 41-807 Zabrze,
- jeśli doszło do uszkodzenia w transporcie, spisać protokół szkody u kuriera, a następnie skontaktować się z nami przesyłając taki protokół,
- wysłać nam maila na adres sklep@pmbike.pl zawierającego zdjęcia lub filmik obrazujące uszkodzenia lub wady otrzymanego produktu.

Jak jeszcze możesz skontaktować się z nami?
- mailowo pod adresem sklep@pmbike.pl,
- telefonicznie pod numerem +48 789 300 042,
- w formie pisemnej wysyłając pismo na adres: PM Bike, ul. Handlowa 6, 41-807 Zabrze.

Co musi zawierać reklamacja? Reklamacja powinna zawierać:
- Twoje imię i nazwisko oraz adres korespondencyjny,
- przedmiot reklamacji wraz z opisem,
- Twoje oczekiwania: wymiana towaru na nowy, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (zwrot pieniędzy).

W jakim terminie otrzymam decyzję? Do 14 dni od daty złożenia reklamacji
W jaki sposób otrzymam informację o decyzji? Mailowo

Ważne informacje: Odsyłając do nas reklamowany produkt zadbaj o jego bezpieczne zapakowanie, tak aby dotarł do nas nieuszkodzony.